Vous n’avez pas trouvé de réponse ?

Il vous est possible de poser vos questions et de voir des conseillers Bouygues Telecom ou d'autres utilisateurs vous répondre et essayer de vous aider. Une fois encore, ceci a été mis en place dans un souci d'efficacité et de rapidité.

Si vous n'êtes pas réellement adepte des nouvelles technologies ou que vous n'aimez pas passer du temps au téléphone ou sur Internet, vous pouvez toujours vous rendre en boutique. Des vendeurs restent à votre disposition pour vous conseiller sur les forfaits proposés par Bouygues Telecom, les téléphones disponibles chez eux et ils peuvent également vous aider si vous avez des questions, des problèmes techniques ou des réclamations à faire.

Il existe de nombreuses boutiques Bouygues Telecom sur le territoire.

Vous pouvez trouver l'adresse de la boutique la plus proche de chez vous sur internet. Renseignez-vous sur les horaires d'ouverture afin de ne pas vous déplacer pour rien.

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Quel est le numéro de téléphone de Bouygues Telecom ?

Si vous souhaitez vous abonner chez Bouygues Telecom, n'oubliez pas de venir en boutique avec un justificatif de domicile de moins de 3 mois, un chèque annulé et une pièce d'identité. Vous êtes quelqu'un de classique et considérez qu'en cas de réclamation auprès de votre opérateur, rien ne vaut une lettre? Il vous est en effet possible d'envoyer un courrier postal à Bouygues Telecom. Il est plutôt conseillé d'envoyer une Lettre Recommandée avec Accusée de Réception. Ainsi, vous êtes sûr que votre courrier arrive bien à destination.

De plus, faites des photocopies de votre courrier et de l'accusé de réception. En cas de litige avec l'opérateur, cela peut vous être utile, surtout si vous faites appel au Médiateur des communications électroniques. Il est recommandé de d'abord vous adresser au service client de l'opérateur soit par mail, soit par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h.

Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question avec le service client, adressez-vous au service consommateurs. Voici l'adresse où il vous est possible d'envoyer votre courrier :. L'ARCEP Autorité de régulation des communications électroniques et des postes est une autorité administrative indépendante qui est en charge de la régulation des communications électroniques et des postes en France.

Depuis , cette autorité publie un bilan des mesures de qualité de l'accès aux services fixes publiées par les opérateurs sur leurs propres sites internet. Concernant Bouygues Telecom, il convient de dire que l'opérateur se démarque de ses concurrents particulièrement en ce qui concerne les options de ligne fixe.


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L'avance de Bouygues Telecom se traduit également dans la navigation web, la lecture de vidéos en streaming, la disponibilité de la ligne ou même le téléchargement réalisé en peer-to-peer P2P. Il est d'une dizaine de jours seulement lorsque le client a pris rendez-vous. Toujours d'après le bilan de l'ARCEP, Bouygues Telecom a un fort taux de panne par rapport à ces concurrents mais le délai de réparation est aussi l'un des plus courts. Pour ce qui est des appels aux différents services de Bouygues Telecom, le délai d'attente de mise en relation avec un conseiller c'est-à-dire le temps d'attente entre la sortie du serveur vocal interactif et la prise en charge par un conseiller , en moyenne, est de 3min 04s.

C'est plus long que pour Free par exemple qui culmine en tête avec 1min d'attente en moyenne mais moins que pour Numéricable il vous faut attendre presque 5min pour avoir un conseiller Numéricable. Au final, le service Bouygues Telecom est relativement bon et intéressant, même s'il reste quelques progrès à faire à certains niveaux.

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De plus, en ce qui concerne la téléphonie mobile, il faut noter que Bouygues Telecom a un réseau 4G très étendu sur le territoire et très performant. Contactez Selectra pour qu'un conseiller vous oriente parmi les offres partenaires les plus compétitives, en fonction de votre éligibilité. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation des cookies. En savoir plus. Google Tag Manager. Vous êtes ici Accueil.

Bouygues Telecom. Comment contacter Bouygues Telecom? Souscrire chez Bouygues Telecom Nos conseillers vous aident à trouver l'offre Bouygues Telecom la plus adaptée à vos besoins 09 87 67 18 00 ou Rappel gratuit. Pas encore client? Comment vous abonner? Déja client? Cet appel est facturé 0,15 centimes par minute. Déjà client?

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Les numéros du service client Bouygues Telecom:. Le service client Bouygues pour les offres mobiles est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h. Si votre appel concerne un forfait Sauf forfait bloqué , vous pouvez joindre le service client au depuis votre mobile Bouygues Telecom ou au depuis un poste fixe. Si votre appel concerne un forfait bloqué, le service client Bouygues Telecom est joignable au depuis votre mobile ou au depuis une ligne fixe.

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    • Je trouve inadmissible que depuis trois jours je ne peux ni téléphoner ni recevoir d appels Que ce passe il? Je suis en Corse du sud et j aimerais une excuse valable de votre part. Depuis 3, 4 mois, nous sommes en zone blanche pour la téléphonie mobile. Nous avions cru faire le bon choix en quittant S F R pour Bouygues or, le résultat est le même: service limité ou pas de couverture.

      2. Retrouver votre numéro de mobile sur l’une de vos factures

      Vous imaginez nos problèmes pour des personnes âgées en zone rurale. Nous vous remercions de bien vouloir prendre notre requête en compte. Merci de me donner la solution a ce probléme Bien cordialement. Bjr je voudrais une facture Bouygues Télécom qui a était payé avec ma carte bancaire volé j ai déposé une plainte cella fait 3 mois et toujours pas de nouvelles.

      Je suis pas client chez Bouygues.

      Numero de téléphone de Bouygues Telecom

      Merci de me tenir informé, car la plate forme téléphonique est incompréhensible. Par contre mon Fils a réglé la facture pour décembre? Est ce que Bouygues fait des offres comme cela aussi? Merci de votre aide. Les numéros du service client Bouygues Telecom: Forfaits mobile Le service client Bouygues pour les offres mobiles est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h.

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